「カスハラが増えそう」…チップ文化に対する韓国アルバイト生の本音は

　韓国のカカオタクシーが「チップ支払いサービス」を試験的に導入するなど、韓国でもチップを求めるケースが増え、消費者の間で論争が広がっている。サービスの現場で働くアルバイトスタッフの間でも、チップ文化について賛否が分かれていることが分かった。

【写真】タクシー呼び出しアプリに導入された「感謝チップ」制度

　韓国のアルバイト情報サイト「アルバ天国」は20日、現在アルバイト中の1116人を対象に実施したアンケート結果を公表。「チップ文化の拡大」について尋ねたところ、回答者の55.4％が肯定的に考えていることが分かった。その最も大きな理由は「勤務中により大きなやりがいと達成感を味わうことができる」（51.1％、複数回答）だった。

　さらに「決まった賃金以外に追加の所得が発生するから」（46.9％）、「より親切なサービスを提供できると思うから」（33.8％）、「チップを渡したがる客がいるから」（17.8％）などの理由が続いた。

　チップ文化に否定的な人（44.6％）の理由としては、「現時点ではチップの文化が韓国人の感覚と文化に会わないから」（65.3％）が最も多かった。さらに「反感を持つ客によるカスタマー・ハラスメント（カスハラ）が増える」（43.6％）、「チップ制度が導入されると最低賃金が下がる」（42.0％）、「もらったチップに見合う良質のサービスを提供するのが困難」（12.4％）などの意見もあった。

　チップをもらった経験のあるアルバイトスタッフは39.3％だった。チップをもらった理由としては「特別に親切なサービスを提供したため」（48.5％）が最も多く、次に「理由は分からない」（35.1％）が続いた。