【ソウル聯合ニュース】韓国消費者調査会社のコンシューマーインサイトが実施した自動車企画調査で、トヨタ自動車の高級車「レクサス」ブランドがアフターサービス満足度部門、同社の「トヨタ」ブランドが販売サービス満足度部門でそれぞれ１位を獲得した。韓国トヨタ自動車が１１日、明らかにした。
コンシューマーインサイトは２００１年から毎年、自動車に関する消費者調査を行っている。これまでは韓国車ブランドと輸入車ブランドを別々に評価していたが、今年は韓国車と輸入車をひとまとめにして調査した。調査対象は全国の自動車所有者や２年以内に車を購入する意向のある消費者ら約１０万人。
アフターサービス満足度部門は直近１年間に公式サービスセンターを利用した消費者による評価で、レクサスは５年連続で１位に選ばれた。
販売サービス満足度部門は、新車購入から１年以内の消費者を対象にショールーム、営業社員、販売プロセス、販売後の顧客管理などの満足度を調査した。トヨタの１位獲得は２年連続。